Mediators/ombudsmen
Les médiateurs et ombudsmen sont des autorités indépendantes qui ont pour rôle de résoudre les
litiges entre les citoyens et les services publics, tels que les administrations, universités, hôpitaux,
services de police et autres organismes d’État. Leur mission consiste à examiner les plaintes et à
recommander des solutions équitables, agissant en tant qu’intermédiaires impartiaux.
Avantages d’utiliser les services des médiateurs et ombudsmen via notre plateforme
- 1. Accès simplifié à des professionnels qualifiés :
• Listes par pays : Notre site propose une liste complète des médiateurs et
ombudsmen, classés par pays, avec leurs contacts et adresses. Cela permet aux
utilisateurs de trouver rapidement le bon interlocuteur pour résoudre leurs problèmes
avec des services publics.
• Formulaires et lettres pré-remplies : Les utilisateurs peuvent contacter ces
autorités via des formulaires et lettres standardisées, facilitant ainsi le dépôt de
plaintes ou la demande de médiation.
- 2. Gestion simplifiée des démarches :
• Formulaires interactifs : Un système de formulaire guide les utilisateurs pour
renseigner les détails de leur plainte, ainsi que les informations sur la partie adverse
(administration, service public). Le système corrige automatiquement les erreurs et
stocke les données en toute sécurité.
• Stockage sécurisé : Tous les documents et preuves sont archivés sur la blockchain,
garantissant leur sécurité et intégrité. Les documents peuvent être restaurés à tout
moment via SMS, WhatsApp, ou e-mail, dans différents formats (PDF, Word, etc.).
- 3. Gestion proactive des délais avec alertes personnalisables :
• Système d’alertes : Des rappels sont envoyés à 1 jour, 12 jours, 28 jours, 88 jours, 6
mois et 9 mois, selon les échéances légales ou administratives. Les utilisateurs
peuvent également personnaliser leurs alertes pour suivre les dates clés, comme les
périodes de rétractation ou de renouvellement.
- 4. Accès à une base de données juridique et ressources légales :
• Chatbot juridique : Le chatbot fournit une documentation complète sur les
législations pertinentes en fonction du pays, incluant le droit constitutionnel, civil,
commercial, immobilier, etc. Il permet également aux utilisateurs de faire des
recherches, puis de traduire les informations dans leur langue d’origine et celle du
pays d’accueil, facilitant la compréhension des lois applicables à leur cas.
- 5. Accessibilité mobile et gestion de documents :
• Accès depuis un smartphone : Les utilisateurs peuvent consulter, reproduire ou
envoyer leurs documents à tout moment depuis leur téléphone portable, leur
garantissant une gestion fluide et mobile de leurs dossiers.
- Exemple concret :
Un utilisateur a un problème avec une université publique et souhaite porter plainte. Il se rend sur
notre plateforme, trouve la liste des médiateurs compétents dans son pays, remplit un formulaire
pré-rempli avec les informations de l’université, et stocke tous les documents associés sur la
blockchain. Le système lui envoie des rappels pour respecter les délais administratifs et il peut
accéder à ses documents à tout moment via son smartphone.
En résumé, notre plateforme offre un accès facile et sécurisé aux services des médiateurs et
ombudsmen, permettant aux utilisateurs de gérer leurs litiges avec les services publics de manière
proactive et organisée, tout en bénéficiant d’un soutien juridique adapté à leur situatio - En complément de l’accès aux médiateurs et ombudsmen, notre plateforme offre également des
informations et des outils pour saisir les assemblées nationales ou parlementaires dans chaque pays,
permettant aux citoyens de porter leurs doléances directement devant les institutions législatives.
Avantages supplémentaires liés à la saisine des assemblées nationales :
- 1. Accès aux procédures de saisine :
• Informations détaillées : Notre site fournit les démarches à suivre pour contacter les
assemblées nationales, avec des explications claires sur les conditions et processus de
saisine.
• Listes par pays : Les coordonnées des assemblées législatives sont disponibles par
pays, avec des contacts officiels, adresses électroniques et formulaires de dépôt de
doléances.
- 2. Formulaires et modèles de lettres pré-remplis :
• Documents types : Nous mettons à disposition des lettres et formulaires pré-remplis
pour permettre aux citoyens de soumettre leurs requêtes directement aux parlements
nationaux. Ces documents sont personnalisables en fonction du cas, simplifiant ainsi
le processus de soumission. - Archivage sécurisé : Comme pour les médiateurs et ombudsmen, ces formulaires et
correspondances sont stockés de manière sécurisée sur la blockchain, garantissant
leur traçabilité.
- 3. Suivi des requêtes avec alertes personnalisées :
• Système d’alertes : Une fois une requête soumise à une assemblée nationale, des
alertes automatiques sont envoyées pour suivre l’évolution du dossier et rappeler les
dates importantes (délais de réponse, actions à entreprendre).
- 4. Accès à une base légale pour chaque pays :
• Documentation légale : Le chatbot fournit également les informations sur les lois
régissant la saisine des assemblées nationales, permettant aux utilisateurs de
comprendre leurs droits et les cadres législatifs dans lesquels ils évoluent.
- 5. Facilité d’accès et de gestion mobile :
• Gestion mobile : Les utilisateurs peuvent suivre l’état de leur requête, accéder à
leurs documents et communiquer avec les assemblées depuis leur smartphone,
garantissant un accès fluide à tout moment.
- Exemple concret :
Un citoyen a un problème avec une décision administrative prise par un service de l’État. Après
avoir tenté une résolution par médiation, il souhaite porter sa réclamation devant l’assemblée
nationale de son pays. Grâce à notre plateforme, il accède à un modèle de lettre, la personnalise et la
soumet à l’assemblée compétente. Il reçoit ensuite des notifications pour suivre l’état de sa
demande, tout en ayant un accès permanent à tous ses documents via son téléphone portable.
En résumé, notre plateforme permet non seulement d’accéder aux médiateurs et ombudsmen, mais
aussi de faciliter la saisine des assemblées nationales, offrant ainsi une solution complète et
sécurisée pour gérer tout type de litige avec les administrations publiques.